オーダーシステム・とは？初心者向けに仕組みと使い方を解説共起語・同意語・対義語も併せて解説！

この記事を書いた人

岡田康介

名前：岡田康介（おかだこうすけ）ニックネーム：コウ、または「こうちゃん」年齢：28歳性別：男性職業：ブロガー（SEOやライフスタイル系を中心に活動）居住地：東京都（都心のワンルームマンション）出身地：千葉県船橋市身長：175cm 血液型：O型誕生日：1997年4月3日趣味：カフェ巡り、写真撮影、ランニング、読書（自己啓発やエッセイ）、映画鑑賞、ガジェット収集性格：ポジティブでフランク、人見知りはしないタイプ。好奇心旺盛で新しいものにすぐ飛びつく性格。計画性がある一方で、思いついたらすぐ行動するフットワークの軽さもある。 1日（平日）のタイムスケジュール 7:00 起床：軽くストレッチして朝のニュースをチェック。ブラックコーヒーで目を覚ます。 7:30 朝ラン：近所の公園を30分ほどランニング。頭をリセットして新しいアイデアを考える時間。 8:30 朝食＆SNSチェック：トーストやヨーグルトを食べながら、TwitterやInstagramでトレンドを確認。 9:30 ブログ執筆スタート：カフェに移動してノートPCで記事を書いたり、リサーチを進める。 12:30 昼食：お気に入りのカフェや定食屋でランチ。食事をしながら読書やネタ探し。 14:00 取材・撮影・リサーチ：街歩きをしながら写真を撮ったり、新しいお店を開拓してネタにする。 16:00 執筆＆編集作業：帰宅して集中モードで記事を仕上げ、SEOチェックやアイキャッチ作成も行う。 19:00 夕食：自炊か外食。たまに友人と飲みに行って情報交換。 21:00 ブログのアクセス解析・改善点チェック：Googleアナリティクスやサーチコンソールを見て数字を分析。 22:00 映画鑑賞や趣味の時間：Amazonプライムで映画やドラマを楽しむ。 24:00 就寝：明日のアイデアをメモしてから眠りにつく。

オーダーシステムとは何か

オーダーシステムとは、顧客が商品やサービスを注文する際の情報を受け取り、在庫確認、決済、配送などの処理を自動で進めるしくみのことです。ここでの“しくみ”とは、ユーザーがWebサイトやアプリで注文を入力すると、情報がデータとしてサーバーに送られ、適切な部門へ伝達され、各段階が連携して処理される流れを指します。

オーダーシステムの主な役割

1. 注文の受付 … 入力内容を受け取り、データベースに保存します。

2. 在庫チェック … 在庫があるかどうかを確認し、欠品があれば通知します。

3. 支払い処理 … 決済ゲートウェイと連携して安全に決済を行います。

4. 出荷・配送 … 物流システムと連携して配送先とスケジュールを決定します。

5. 受注管理 … 注文のステータスを随時更新し、顧客にも通知します。

導入のイメージ

小規模店舗ならクラウド型のオーダーシステムを使い、初期費用を抑えつつ機能を順次追加できます。中規模・大規模の企業では、既存の基幹システムと連携させるためのAPIやデータ連携機能が重要になります。 セキュリティ や 可用性、そして 拡張性 が導入時の大きなポイントです。

具体例

・レストラン予約・注文システム

・ECサイトの受注処理

・B2Bの受注連携（取引先別の発注受付）

オーダーシステムの基本要素

able> 要素説明例受付顧客からの情報を受け取るオンライン注文フォーム検証在庫や入力内容の正当性を確認在庫チェック、配送先住所の形式チェック処理決済・在庫・配送の進行を連携決済完了、出荷指示通知顧客と内部へ情報を伝える注文確認メール ble>

よくある疑問と注意点

Q: オーダーシステムを導入するメリットは？

A: 作業の自動化により作業時間を短縮し、ヒューマンエラーを減らせます。顧客満足度の向上や、在庫管理の精度向上にもつながります。

Q: セキュリティは大丈夫？

A: 決済情報は暗号化され、PCI DSS などの基準に準拠するサービスを選ぶのが基本です。

導入の第一歩としては、現状の業務フローを洗い出し、どの部分を自動化するかを明確にすることです。小さなステップから始め、徐々に他の機能を追加していくのが現実的です。実際の導入では、担当者間の連携や、顧客への通知手段（メール、SMS、アプリ通知など）をどう組み合わせるかが成功の鍵になります。

中学生にも分かる例え

オーダーシステムは、学校の放送室のような役割を果たすと考えると分かりやすいです。先生が出欠をとり、教材を配り、連絡を保護者へ伝えるように、注文を受け取ってから、在庫・決済・配送・連絡へと順番に伝えていく仕組みです。

導入のポイントと未来

将来的には、API連携を使って他のシステムと自動的につながるようにしたり、AIを使って在庫の予測や需要の分析を行ったりすることも増えています。まずは小さな範囲から自動化を進め、問題点を洗い出して徐々に範囲を広げるのが現実的です。ユーザーの使い勝手を最優先に考え、通知方法やエラーメッセージの分かりやすさにも気をつけましょう。

オーダーシステムの同意語

注文システム: 顧客の注文を受け付け、在庫照会・出荷指示・請求などの処理を統合して管理するシステムの総称。
受注システム: 顧客からの受注を取り込み、出荷・請求・入金などの一連の処理を連携して管理するシステム。
注文処理システム: 注文の受付・処理・通知といった実務フローを実装するシステム。
受注処理システム: 受注データの登録・更新・状態管理など、受注処理を中心としたシステム。
注文管理システム: 注文情報の登録・更新・検索・レポート化など、全体の管理機能を提供するシステム。
受注管理システム: 受注データを統合・追跡・分析し、出荷・請求と連携する管理系システム。
オーダー管理システム: オーダー情報の一元管理と処理フローを提供するシステムの呼称。
オーダリングシステム: 英語のORDERINGを日本語化した表現で、注文の作成・管理・処理を担うシステム。
注文受付システム: 顧客の注文を受け付ける窓口機能を中心にしたシステム。
受注受付システム: 注文の受付・初期処理を担う受注系システム。
注文情報管理システム: 注文データを安全に保存・更新・検索する情報管理機能を備えたシステム。
受注情報管理システム: 受注データの一元管理と可視化を支援する情報系システム。
発注システム: 企業内の購買発注を自動化・管理するシステム。用途により“オーダー”と同義で使われることもある。
購買オーダー管理システム: 購買（購買発注）のオーダー情報を管理する専門系システム。

オーダーシステムの対義語・反対語

注文受付停止: 新規の注文を受け付けない状態。オーダーシステムの対極として、注文を入れる窓口を閉じているイメージ。
受注停止: 受注機能を一時的に止める状態。顧客からの発注を受け付けない・処理を停止している状況。
注文不可: 現時点で注文を作成できない、あるいは受け付けない設定。
紙ベースの注文管理: デジタルのオーダーシステムに対して、紙の用紙で注文を記録・追跡・管理する方法。
手動処理のみ: 自動化された処理を使わず、すべて人の手で受注・処理を行う運用。
店頭販売のみ: オンライン注文を使わず、店舗での対面販売・受注のみを行う運用。
現地販売・店舗直販: オンライン経由の受注を前提とせず、店舗で直接販売する方法。
オンラインなし・デジタルなしの受注: インターネット経由の受注機能を持たない、デジタル化されていない受注形態。
在庫管理のみのシステム: 受注処理を伴わない、在庫の管理・補充機能だけを持つ別形態のシステム。
自動化されていないオペレーション: 受注処理を含む全体のオペレーションが手動中心で、自動化されたワークフローがない状態。
取消・返品中心の運用: 新規注文よりも、既存の注文のキャンセル・返品対応を主軸にした運用。
紙ベースの請求・入金管理: 請求・入金処理を紙ベースで行い、オンライン請求・決済を使用しない運用。

オーダーシステムの共起語

受注管理: 注文データの受け付け・登録・修正・キャンセル・進捗状況の管理を行う機能
注文管理: 顧客の注文情報を統括して処理・追跡する機能。受注と同義に使われることが多い
発注: 仕入れ先へ商品や材料を正式に依頼する購買プロセスの開始
仕入れ管理: 仕入れの発注・入荷・費用・在庫影響を総合的に管理
在庫管理: 在庫数量・場所・動きを把握・適正在庫へ調整する管理
発注点: 在庫が一定水準を下回ると自動的に発注を検討する閾値
再発注点: 在庫が再び閾値を下回るタイミングを示す閾値
発注点管理: 発注点を設定・調整して過不足を防ぐ機能
出荷: 商品を顧客へ配送するための出荷処理
出荷指示: 出荷作業の詳細指示。配送先・伝票・梱包情報など
配送: 配送手配・ルート・業者の選定と配達
配送追跡: 配送の現在位置・進捗をリアルタイムで確認
納期管理: 納品日を守るための計画・調整
請求書発行: 売上請求書を自動で作成・送付
請求・入金管理: 請求と入金の進捗を総合的に管理
入金消込: 入金額を請求と照合して消込処理を行う
決済: 顧客の支払いを完了させる決済処理
決済ゲートウェイ: 外部決済サービスと連携して決済を処理
税率計算: 税額を正しく計算するための設定・処理
税制対応: 地域ごとの税制ルールに合わせた処理
会計連携: 会計ソフトと受注データを連携して経理を効率化
ERP連携: ERPとオーダーシステムのデータを統合
CRM連携: 顧客データをCRMと共有して顧客管理を強化
API連携: 外部システムとデータをやり取りする API 接続
ワークフロー: 業務手順を可視化・自動化する処理の流れ
自動化: ルールに基づき繰り返し作業を自動実行
バックオフィス: 事務処理・管理部門の業務領域
ECサイト連携: オンラインショップと受注システムの同期
マルチチャネル連携: 複数販売チャネルの受注を統合
多通貨対応: 複数の通貨での決済・請求に対応
追跡/トラッキング: 受注進捗・配送状況の追跡機能
物流連携: 物流業者・倉庫とデータを連携
WMS: 倉庫管理システム（WMS）との連携
SCM: サプライチェーン全体の管理・最適化
SKU管理: 商品コード（SKU）ごとの在庫・価格・発注情報を管理
ダッシュボード: 重要指標を一目で確認できる表示画面
レポート: データ分析レポートを作成・共有
KPI: 重要業績指標のこと
SLA: サービス提供条件・品質保証の約束
セキュリティ: 情報の機密性・完全性を守る対策
アクセス権限: ユーザーの権限を設定して操作を制御
監査/トレーサビリティ: 変更履歴を追跡・監査可能にする機能
クラウド型: クラウド上で提供されるサービス形態
SaaS: Software as a Service、サービスとして提供される形態
導入事例: 実際の導入事例・成功事例の紹介
返品処理: 返品対応の処理全般
返品管理: 返品情報の追跡・処理を一元管理
出荷通知: 顧客へ出荷を知らせる通知機能
発注書: 購買発注の書類。取引先へ正式に依頼する文書
請求書: 顧客への請求内容を記した書類
追跡番号: 荷物の追跡に使われる番号
バーコード連携: バーコードを使った在庫・出荷データの連携
ピッキング: 倉庫内で商品を探して取り出す作業
梱包: 商品を梱包する作業
納品書発行: 納品書を自動で作成・送付
納品書管理: 納品書の作成・保管・検索を管理
顧客情報管理: 顧客の基本情報・連絡先・履歴を管理
顧客サポート: 顧客対応・問い合わせ対応を支援

オーダーシステムの関連用語

オーダーシステム: 顧客の注文を一元的に受け付け・追跡・処理する枠組み。ECサイト・実店舗・B2Bなどの注文データを統合し、出荷・請求・在庫連携を実現します。
注文管理システム: 受注データを中心に在庫・出荷・決済・返品などの一連の作業を最適化する機能の集合体。英語では Order Management System（OMS）と呼ばれます。
受注管理: 顧客からの注文を登録・更新・追跡する作業全般。ステータス通知や顧客向け通知機能を含みます。
在庫管理: 在庫の数量・場所・入出庫履歴を管理し、欠品を防ぎ適切な補充を行う機能。オーダーと連携して在庫を引当します。
出荷・配送管理: 注文を出荷するまでの手配、配送業者の選定、追跡番号の付与、配送状況の通知を行います。
ピッキングリスト: 倉庫内で商品を正しく集めるためのリスト。正確な商品名・数量・場所を指示します。
受注処理フロー: 受注が入ってから出荷・請求までの手順とルールを定義・自動化した一連の作業の流れです。
ERP連携: ERP（企業資源計画）とオーダーシステムを連携して、財務・在庫・購買データを統合管理します。
WMS: 倉庫管理システム。入庫・保管・出庫・棚卸を管理し、オーダーの出荷と連携します。
POS: 店舗での販売データと在庫・受注を統合するシステム。実店舗とオンラインの受注を結ぶ役割を果たします。
EC/ショッピングカート: オンラインショップのカート機能と連携して、注文データをオーダーシステムへ渡します。
Omnichannel: オムニチャネル。オンラインと実店舗など複数チャネルの注文を一元管理する考え方・機能です。
API連携: 外部システムとデータをやり取りするためのプログラム的接続。受注データの取り込みや出荷指示の送付などに使います。
EDI: 電子データ交換。標準化フォーマットで大容量の注文・出荷情報を取引先と自動で交換します。
請求処理: 請求書の発行・送付と請求関連の処理を行います。請求状況の追跡や入金照合を含みます。
決済処理: 支払い情報を安全に処理し、決済の成否をオーダーに反映させる機能。
返品処理: 返品受付・返金・在庫調整・顧客対応を行う一連の処理です。
ビジネスルール/ルールエンジン: 割引・税率・在庫引当などを自動適用するルールを定義した仕組み。
税金計算: 取引金額に応じた税額を正しく計算・適用します。地域・商品カテゴリで異なる税率にも対応します。
セキュリティ/PCI-DSS: 決済情報を取り扱う際の安全基準。データ保護と不正防止を強化します。
レポーティング・分析: 受注データを基に売上・顧客・商品別の指標を可視化し、意思決定を支援します。
カスタマーサポート連携: 顧客からの注文問い合わせ対応をスムーズに行えるよう、CSツールと連携します。