受発注管理とは？初心者向けに分かりやすく解説する基礎と実務共起語・同意語・対義語も併せて解説！

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受発注管理とは何かを知ろう

受発注管理とは、 お客様からの注文を受け付けてから商品を届けるまでの一連の流れを管理するしくみのことです。企業が商品を作ったり仕入れたりして顧客に届ける際、どの注文がどのくらいの時間で処理されるかを正確に追跡し、在庫の状況や納期を調整するための仕組みを指します。こうした管理をきちんと行うと、在庫の過剰や欠品を減らせ、顧客の待ち時間を短くすることができます。

なぜ大切か

正確さとタイムリーさは受発注管理の要です。入力ミスを減らし、納期を守ることで顧客の信頼を得られます。欠品が起きると顧客が別の店を探す原因になるため、在庫と発注を連携させることが重要です。

基本の流れ

受発注管理の基本的な流れは次のとおりです。

1) 受注受付: 顧客からの注文を正確に受け取り、情報を記録します。

2) 在庫確認: 在庫があるかを調べ、必要に応じて補充計画を立てます。

3) 発注・調達: 不足分を仕入れ先へ発注し、納期を管理します。

4) 出荷・配送: 商品を梱包して顧客へ発送します。

5) 請求・入金: 請求書を送付し、支払い状況を確認します。

6) 分析と改善: 受注データを分析して次回の改善点を探します。

実務に役立つポイント

実務で使えるポイントを抑えましょう。在庫のリアルタイム把握、納期の厳守、欠品を最小化する発注ルール、顧客への連絡を迅速化する体制などが重要です。これらは 顧客満足度の向上にもつながります。

実務の流れを表で見る

able> ステップ目的ツール例 受注受付顧客の注文を正確に受け取るECサイトや受注管理システム 在庫確認在庫があるかを確認在庫管理システム 発注/納品準備不足分を調達して出荷準備購買システム、ERP 出荷・配送商品を届ける配送システム 請求・入金代金回収請求ソフト、会計 分析と改善次回につなげるBIツール ble>

初心者が押さえるポイント

正確さと納期管理は特に重要です。入力ミスを減らす仕組みや顧客への連絡を迅速化する体制を整えましょう。これにより顧客満足度が高まり、長期的な信頼につながります。

最後に、受発注管理を整えるための実務ヒントとして、チーム内での役割分担、共有のデータベース、定期的なチェックと改善サイクル、教育の継続などが挙げられます。初心者でも一つずつ理解して実践していけば、日々の業務がスムーズになり、ミスが減り、顧客満足度が上がります。

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受発注管理の同意語

受注管理

顧客からの注文を受け付け、登録・進捗・納期を管理する業務の総称。売上データの基礎にもなる重要なプロセスです。

発注管理

仕入先への発注を作成・承認・進捗を管理する業務。在庫計画や納期管理と連携します。

注文管理

顧客の注文情報を一元的に管理し、数量・納期・在庫状況を追跡するプロセスです。

オーダー管理

英語の Order の日本語表現。顧客の注文を中心に出荷・請求へ連携する管理作業。

受注処理

受注データの登録・検証・承認・出荷指示までの実務的処理の一連を指します。

発注処理

発注の作成・承認・送付・納入管理までの処理を指す業務。

受注・発注の一元管理

受注と発注を同一のシステムで一元的に管理する考え方・実務。

受注・発注管理

受注と発注の双方を同時に監視・更新・連携する総称的な管理業務。

営業受注管理

営業部門が取り扱う受注を中心に、顧客対応・納期・在庫の調整を行う管理。

購買管理

購買（仕入れ）の計画・発注・納期・支払など、購買全般を管理する業務。

調達管理

サプライヤーからの材料・部品の調達プロセスを計画・実行・監視する管理。

注文処理

注文の受付・検証・登録・処理を行い、出荷・請求へつなぐ一連の作業。

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受発注管理の対義語・反対語

受注放置

顧客からの受注を受けても登録・追跡・納期回答などのフォローを行わず、放置している状態。

発注停止

供給元へ発注を出さず、購買活動が停止している状態。

アナログ管理

デジタル化・自動化による管理ではなく、紙ベースや手作業での管理を続けている状態。

無計画な受発注

需要予測・在庫状況を考慮せず、行き当たりばったいに受注・発注を行う状態。

受発注の欠如

受注情報・発注情報の把握が不十分で、受発注プロセスが機能していない状態。

受発注の未処理

受注・発注があっても処理・反映・完了まで進まない状態。

手作業主体の受発注

自動化・システム連携がなく、全ての手順を人手で処理する状態。

需要予測放棄

需要予測を行わず、発注量・納期計画が立てられていない状態。

供給連携断絶

取引先や物流との連携が途切れ、スムーズな受発注と納品が困難な状態。

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受発注管理の共起語

受注管理

顧客からの受注を受け付け・確認・追跡・納品までの全体的な処理を管理する機能やプロセス

発注管理

仕入先へ発注する際の発注作成・承認・納期・数量・条件の管理と追跡

受注データ

顧客の注文情報をデジタルで記録したデータ。受注番号、商品、数量、納期などを含む

発注データ

仕入先へ出す発注情報を記録したデータ。発注番号、品目、数量、納期、条件を含む

注文

顧客が商品を正式に依頼する意思表示。受注の起点になる情報

受注番号

受注を一意に識別する番号

発注番号

発注を一意に識別する番号

受注入力

受注データをシステムに登録する作業

発注入力

発注データをシステムに登録する作業

納期管理

顧客納期や仕入先納期を把握して遅れを防ぐ計画・追跡

在庫管理

在庫の数量・場所・動きを管理し、欠品や過剰在庫を防ぐ

出荷管理

出荷指示・配送準備・伝票・実績の管理

出荷指示

出荷を配送部門へ指示する作業や伝票の発行

納品管理

納品日・納品場所・受領確認など納品プロセスを管理

請求管理

請求書作成・送付・回収・入金確認などの請求関連作業

売上管理

受注データを売上として計上・分析する一連の管理

購買管理

購買プロセス全体の計画・発注・承認・納期管理を管理

仕入れ管理

仕入品の購買履歴・納期・品質を管理

取引先情報

顧客・仕入先など取引相手の基本情報（社名、住所、取引条件）を登録

顧客管理

顧客データの登録・更新・属性・購買履歴などを管理

見積もり

提案価格の見積書を作成・比較・承認する前段の情報

見積書

顧客へ提示する正式な価格見積り文書

見積比較

複数の見積りを比較して最適な条件を検討する作業

発注書

仕入先へ送る正式な発注依頼書類

注文書

顧客からの発注を正式に記録する注文書類

取引条件

納期、支払条件、配送条件、価格条件などの取引の条件

配送業者

配送を担当する物流業者

配送管理

配送手配・追跡・配達状況の管理

API連携

他システムとAPIでデータをやり取りする連携機能

ERP連携

ERPシステムと受発注データを連携して統合運用すること

ワークフロー

業務の手順・流れを定義する仕組み

承認フロー

発注・見積りなどの承認手順を自動化する流れ

在庫不足/欠品

在庫が不足していて出荷不能となる状態

バックオーダー

在庫切れの商品を後で出荷する対応

キャンセル

受注・発注の取り消し処理

返品

顧客都合や不良により商品を返品する手続き

データ連携

他のシステムとデータを交換して情報を同期すること

自動化

繰り返し作業を機械的に自動で処理すること

ペーパーレス

紙の文書を減らしデジタル化する取り組み

権限管理

誰がどのデータを編集・閲覧できるかを制御する設定

セキュリティ

データの機密性・完全性・可用性を守る対策

価格設定

商品の価格の決定・改定の方針

契約条件

契約に基づくルール・条件（納期、支払、保証等）

取引先コード

取引先を識別するコード

顧客コード

顧客を識別するコード

受発注データ連携

受注データと発注データを他システムと連携して同期すること

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受発注管理の関連用語

受注管理

顧客からの注文を受付・確認・登録・処理する一連の業務。受注データの正確さと納期管理が鍵になります。

発注管理

仕入れ先への発注を作成・承認・実行・管理するプロセス。納期・数量・コストの最適化を目指します。

受注データ

顧客が出した注文の情報（商品名・数量・納期・顧客情報など）を指します。

発注データ

仕入先へ出す発注情報（品番・数量・納期・条件など）のデータです。

在庫管理

在庫の数量・場所・状態を把握し、過不足や欠品を防ぐための管理活動です。

入庫管理

仕入れ品の入荷、検品、棚入れ、在庫登録を行う一連の作業です。

出庫管理

出荷指示に基づく在庫の取り出し、梱包、出荷手配を管理します。

出荷管理

注文品の出荷指示・梱包・発送・追跡までの一連の管理を指します。

入荷管理

仕入れ品の入荷検品・登録・棚入れを行う管理活動です。

納期管理

納品予定日を守るための計画・監視・調整を行います。

リードタイム

受注から納品までに要する全体の時間。短縮を目指す指標です。

欠品管理

在庫切れの発生を検知・対応（代替案・追加発注・納期調整）する管理です。

発注点

在庫が一定量以下になったときに発注を開始する閾値です。

再発注点

再度在庫が低下した際に改めて発注を起こす基準点です。

MOQ

最小発注数量。仕入れの経済性を考慮して設定されます。

需要予測

将来の需要を予測する分析。適切な発注量・生産計画の基礎です。

需要計画

需要予測をもとにした具体的な調達・生産・在庫の計画のことです。

発注処理フロー

受注確認、在庫照会、発注作成、承認、発注送信、入荷・検品・出荷へつなぐ手順の連携です。

請求管理

請求書の発行・送付・支払い回収を管理する業務です。

支払管理

仕入先への支払スケジュールと実行を管理します。

売掛金

顧客に対する売上債権の管理。入金状況を追跡します。

買掛金

仕入先に対する買掛債務の管理。支払期日を管理します。

入金管理

顧客からの入金の受領・照合・記帳を行います。

出荷伝票

出荷時に作成される伝票で、出荷内容を証明する書類です。

納品書

納品内容を顧客へ通知する書類。納品の事実確認に使われます。

伝票管理

受注・発注・出荷・請求などの伝票を一元管理します。

伝票照合

注文・出荷・請求・入金の整合性を照合する作業です。

ピッキング

出荷対象の商品を棚から取り出す作業。

梱包

商品を配送に適した状態へケースング・梱包を行う工程。

出荷

商品を発送する最終工程。配送手配まで含みます。

配送/配送業者

配送会社の選択と配送手配、配送状況の管理を指します。

追跡番号

配送状況を追跡するための番号。顧客対応にも使われます。

配送状況

現在の配送ステータスや位置情報の管理です。

返品対応

顧客からの返品受付・処理・返金・再出荷などの対応です。

不良品対応

不良品の交換・返金・再送など、品質不良時の対応を指します。

CS/顧客対応

顧客からの問い合わせ対応と満足度向上を目的とする活動です。

KPI

重要業績評価指標。受発注の効率や品質を測る指標です。

SLA

サービスレベル合意。顧客へ約束するサービス水準です。

ERP

企業資源計画。全社的な資源を統合管理する基幹システムです。

WMS

倉庫管理システム。倉庫内の在庫・入出庫を最適化します。

SCM

サプライチェーン管理。原材料調達から製品配送までの全体を最適化します。

API連携

システム間の自動データ連携を可能にする技術・方法です。

CSV/Excel連携

データの取り込み・エクスポートをCSVやExcel形式で行う連携手段です。

データ統合

異なるシステムのデータを一元化して整合性を取ること。

データ品質

データの正確さ・完全性・一貫性を保つことの重要性です。

権限管理

ユーザーごとの操作権限を設定・管理します。

セキュリティ

データの機密性・完全性・可用性を守る対策全般です。

監査ログ

操作履歴を記録するログ。監査や不正対策に用います。

バックアップ

データの定期的なコピーを取り、障害時の復旧に備えます。

品質管理

商品の品質を一定水準に保つための検査・改善活動です。

SOP/マニュアル

標準作業手順書と運用マニュアル。新人教育にも活用します。

教育/トレーニング

従業員の技能向上と業務理解を促す教育活動です。

ワークフロー

業務の手順や流れを可視化・自動化する仕組みです。

業務プロセス

受発注を含む全体の業務の流れを指します。

ガバナンス

組織の方針・ルール遵守と統治の仕組みです。

コンプライアンス

法令・規則・倫理基準の遵守を確保する活動です。

二重発注防止

同一商品を複数回発注してしまうミスを防ぐ仕組みです。

取引条件

価格・納期・支払条件など、取引の基本条件を指します。

取引先管理

取引先の基本情報・信用情報・契約条件を管理します。

商談/見積

商談の管理と見積書の作成・承認・提示を行います。

与信管理

取引先の信用リスクを評価・管理します。

与信審査

取引の前提となる信用審査を実施するプロセスです。

納品形態

納品される商品の形状・包装・セット内容などの形式を指します。

納品先

商品を納品する顧客先・倉庫・店舗の情報です。

出荷元

商品の出荷元となる倉庫・拠点の情報です。

品番/商品コード

商品を識別するコードや番号。データ管理の基本です。

バーコード/QRコード/RFID

商品識別のための標識技術。棚卸の正確性を高めます。

FBA

Fulfillment by Amazon（関連記事：アマゾンの激安セール情報まとめ）。Amazonの物流代行サービスを使う場合の用語です。

需要変動

市場の需要が変動すること。発注計画の根拠となります。

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