プロセスマップ・とは？初心者でもわかる基本と活用のコツ共起語・同意語・対義語も併せて解説！

この記事を書いた人

岡田康介

名前：岡田康介（おかだこうすけ）ニックネーム：コウ、または「こうちゃん」年齢：28歳性別：男性職業：ブロガー（SEOやライフスタイル系を中心に活動）居住地：東京都（都心のワンルームマンション）出身地：千葉県船橋市身長：175cm 血液型：O型誕生日：1997年4月3日趣味：カフェ巡り、写真撮影、ランニング、読書（自己啓発やエッセイ）、映画鑑賞、ガジェット収集性格：ポジティブでフランク、人見知りはしないタイプ。好奇心旺盛で新しいものにすぐ飛びつく性格。計画性がある一方で、思いついたらすぐ行動するフットワークの軽さもある。 1日（平日）のタイムスケジュール 7:00 起床：軽くストレッチして朝のニュースをチェック。ブラックコーヒーで目を覚ます。 7:30 朝ラン：近所の公園を30分ほどランニング。頭をリセットして新しいアイデアを考える時間。 8:30 朝食＆SNSチェック：トーストやヨーグルトを食べながら、TwitterやInstagramでトレンドを確認。 9:30 ブログ執筆スタート：カフェに移動してノートPCで記事を書いたり、リサーチを進める。 12:30 昼食：お気に入りのカフェや定食屋でランチ。食事をしながら読書やネタ探し。 14:00 取材・撮影・リサーチ：街歩きをしながら写真を撮ったり、新しいお店を開拓してネタにする。 16:00 執筆＆編集作業：帰宅して集中モードで記事を仕上げ、SEOチェックやアイキャッチ作成も行う。 19:00 夕食：自炊か外食。たまに友人と飲みに行って情報交換。 21:00 ブログのアクセス解析・改善点チェック：Googleアナリティクスやサーチコンソールを見て数字を分析。 22:00 映画鑑賞や趣味の時間：Amazonプライムで映画やドラマを楽しむ。 24:00 就寝：明日のアイデアをメモしてから眠りにつく。

プロセスマップとは？

プロセスマップは、仕事の流れを順番に並べて図にしたものです。作業の順序や誰が担当するのか、入力と出力、そしてどの場所で手戻りや待ち時間が発生しているのかを一目でわかるようにします。難しそうに見えるかもしれませんが、基本は「どんな作業があって、誰が、いつ、どんな情報を使って、何を出すのか」を矢印と記号で結んだだけの地図のようなものです。フローチャートと似ていますが、プロセスマップは実務の現状を可視化することに重点を置く点が特徴です。

プロセスマップを使うメリット

1. 誤解を減らす：誰が何をするかが明確になるので、役割の取り違いを防げます。2. 改善点を見つけやすい：ムダな手順や待ち時間、情報の取り回しの不自然さが見える化されます。3. コミュニケーションがスムーズ：関係者全員が同じ図を見ながら話せるので、説明が短くなります。4. 標準化の第一歩：よくある作業のやり方を共通ルールとして整理できます。

よくある誤解とその解き方

プロセスマップは「完璧な手順書」ではありません。現場の実態を現在の状態（As-Is）として描くことが目的です。改善後の理想的な流れを示す未来状態（To-Be）を別途追記することもあります。初めて作るときは、難しく考えすぎず、まずは現場で実際に動いている流れをそのまま図に落とすことから始めましょう。

作り方の手順とポイント

1. 目的を決める：このプロセスマップで何を達成したいのかを明確にします。例）業務の改善点を見つける、新人教育の資料にする、など。

2. 対象範囲を決める：どの業務プロセスを図るのか、開始と終了のポイントを決めます。範囲を広げすぎないことがコツです。

3. 現状の流れを洗い出す：実際に今どう動いているかを、担当者にヒアリングしつつ、紙やホワイトボードでリスト化します。抜け漏れがないよう、関係部署の人にも確認します。

4. 図に描く：順序を矢印でつなぎ、各ステップに担当者名や成果物、必要な情報を簡潔に書き込みます。複雑な場合は途中の分岐を分岐矢印で表し、色を使って役割を区別すると見やすくなります。

実用的なヒント

・矛盾を減らすため、作成後には必ず現場担当者に「この図で足りない情報はないか」を確認します。
・小さなスコープで試す：最初は1つの部署・1つの業務だけを対象にして作成すると、完成度が高くなります。
・定期的に見直す：業務は変わるので、3ヶ月ごとに最新の状態に更新する習慣をつけましょう。