応接・とは?初心者にもわかる応接の基本とビジネスマナー共起語・同意語・対義語も併せて解説!

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応接・とは?初心者にもわかる応接の基本とビジネスマナー共起語・同意語・対義語も併せて解説!
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岡田 康介

名前:岡田 康介(おかだ こうすけ) ニックネーム:コウ、または「こうちゃん」 年齢:28歳 性別:男性 職業:ブロガー(SEOやライフスタイル系を中心に活動) 居住地:東京都(都心のワンルームマンション) 出身地:千葉県船橋市 身長:175cm 血液型:O型 誕生日:1997年4月3日 趣味:カフェ巡り、写真撮影、ランニング、読書(自己啓発やエッセイ)、映画鑑賞、ガジェット収集 性格:ポジティブでフランク、人見知りはしないタイプ。好奇心旺盛で新しいものにすぐ飛びつく性格。計画性がある一方で、思いついたらすぐ行動するフットワークの軽さもある。 1日(平日)のタイムスケジュール 7:00 起床:軽くストレッチして朝のニュースをチェック。ブラックコーヒーで目を覚ます。 7:30 朝ラン:近所の公園を30分ほどランニング。頭をリセットして新しいアイデアを考える時間。 8:30 朝食&SNSチェック:トーストやヨーグルトを食べながら、TwitterやInstagramでトレンドを確認。 9:30 ブログ執筆スタート:カフェに移動してノートPCで記事を書いたり、リサーチを進める。 12:30 昼食:お気に入りのカフェや定食屋でランチ。食事をしながら読書やネタ探し。 14:00 取材・撮影・リサーチ:街歩きをしながら写真を撮ったり、新しいお店を開拓してネタにする。 16:00 執筆&編集作業:帰宅して集中モードで記事を仕上げ、SEOチェックやアイキャッチ作成も行う。 19:00 夕食:自炊か外食。たまに友人と飲みに行って情報交換。 21:00 ブログのアクセス解析・改善点チェック:Googleアナリティクスやサーチコンソールを見て数字を分析。 22:00 映画鑑賞や趣味の時間:Amazonプライムで映画やドラマを楽しむ。 24:00 就寝:明日のアイデアをメモしてから眠りにつく。


応接・とは?

応接は日常生活の中で使われる言葉ですが、特にビジネスの場面でよく登場します。応接は「来客を迎え入れ話を進めるための場とその場での対応」を指す名詞です。つまり応接は何かをする行為というよりも「場そのものとその場でのやり取り全体」を意味します。たとえば役所の受付や会社の応接室での会話、取引先を招く準備、お茶やお菓子を出して話を聞くといった一連の流れを含みます。

一方、似た言葉として応対という言葉があります。これは「電話や来客に対する具体的な対応の行為」を指すことが多いです。応対は動作としての意味が強く、席に座る前の導入や話の進行の仕方に焦点を当てると理解するとよいでしょう。

また、応接室という言葉は応接が行われる場所を指します。オフィスには通常応接室や会議室など複数の部屋があり、来客を迎える準備が必要です。

応接の場を整える3つのポイント

1 迎える準備として清潔な空間を用意し、香りや雑音を抑えます。

2 会話の進め方は相手の話をよく聞き、要点をまとめながら答えることが大切です。

3 身だしなみと名刺交換のマナーを守ることです。

実践のコツ

挨拶ははっきりとし、初対面の相手には自己紹介を短く行います。席の配置は来客が座りやすい場所を心がけ、相手の視線を適度に合わせます。名刺交換では丁寧に受け取り、受け取った名刺はすぐに目を通して礼をします。

話題の選び方にも注意します。相手が話しやすい話題を選ぶと緊張を和らげ、場の雰囲気がよくなります。まずは挨拶と感謝を述べ、次に用件へと自然につなげるとよいです。

応接と日常生活の関係

家族や学校でも応接の考え方は役に立ちます。訪問の予定があるときは部屋を整え、相手の立場を尊重する言葉づかいを練習します。

よくある間違いと対策

遅刻してからの無表情な対応は避けます。準備不足で手際が悪いと相手に不信感を与えることがあります。事前に相手の名前を確認し、席順や話の流れを事前に確認しておくと安心です。

able>用語意味応接来客を迎え入れ話を進める場とその場でのやり取り全体を指す名詞応対電話や来客に対する具体的な対応の行為を指す動作的な意味接客販売やサービスの現場で顧客と接する行為

まとめとして、応接は場そのものと進行全体を示す言葉です。状況を想像しながら準備を整え、相手に敬意を示す言葉づかいと沈黙での配慮を組み合わせることで、良い応接を作ることができます。


応接の同意語

接待
客をもてなして招待し、飲食・会話・場の雰囲気づくりなどを通じて来訪者を歓迎する行為。ビジネス・社交の場で最もよく使われる同義語。
おもてなし
訪問者に心遣いを示し、快適さ・配慮・気遣いを提供する、柔らかく日常的な雰囲気の応接を表す語。
接客
客に対して挨拶・案内・説明・サービスを行うこと。応接の実務的・日常的側面を指す語。
迎賓
客を正式かつ丁寧に迎えること。儀礼的な場面で使われる語。
接遇
来訪者の接客・待遇・対応を指す幅広い概念。礼儀正しい対応を強調する語。
会客
客と会って話をすること。対話や商談を目的とした対面対応を指す語。
応対
来訪者・問合せ・要望に対して適切に対応すること。受付業務の基本となる語。
来客対応
来客を迎える際の対応全般。挨拶・案内・説明・お茶出しなどを含む業務用語。
歓迎
訪問者を喜んで迎え入れること。丁寧さと好意を表す語。

応接の対義語・反対語

拒否
来訪や依頼を受け入れず、断ること。歓迎の反対で、応接の機会を拒む態度や行為です。
拒絶
強く拒むこと。訪問を受け入れず、会合を拒否する断固な対応を指します。
断る
提案や依頼を受けてもらえず、明確に断る行為。応接の対極となる意思表示です。
追い返す
来訪した人をその場で外へ追い出す行為。歓迎せず退去させる意味合いです。
追放
会場や場を去らせるほど強い拒絶。来客を物理的にも排除する強い表現です。
放置
来訪者を放置して対応しないこと。応接の機能を欠く状態を指します。
不応対
応対をせず、対応を取らないこと。丁寧さや配慮が欠けるニュアンスです。
不歓迎
来訪者を歓迎しない態度。距離を置くサインとして使われます。
冷遇
相手を冷たく扱うこと。温かい応接の反対のニュアンスです。
無対応
要求や来訪に対して反応せず、対応を取らない状態。

応接の共起語

応接室
来客を迎え、正式に対応するための部屋。企業や官公庁などで来客対応の場として使われます。
応接間
応接室と同義。来客を迎える少し別の表現の部屋のこと。
来客
会社や家庭を訪問してくる人の総称。訪問者とも言います。
来訪
人が訪問してくること。来客の行為を指す語。
来客対応
来訪者を迎え、案内・応対する一連の対応のこと。
来訪対応
来訪者への対応全般。来客対応とほぼ同義で使われます。
受付
来訪者を迎え入れ、案内・窓口対応を行う場所や役割。
受付対応
受付での応対や案内の具体的な動作を指します。
接客
店や施設で客に商品・サービスを提供する行為。対面接客全般を含みます。
接遇
丁寧で思いやりのある対応・礼儀作法。おもてなしの心を重視する概念。
応対
来客・電話・問合せなどに対応する行為。幅広く使われます。
会談
応接の場で行う話し合い・談話。形式的な会話を指すことが多いです。
名刺交換
来客時の儀礼の一つ。名刺を交換して身元・連絡先を確認します。
秘書
応接の取り仕切りを担当する人。来客対応をサポートします。
客間
客を迎えるための部屋。応接室の別称として使われることも。
客室
客を迎える部屋。宿泊施設の部屋を指す場合もありますが、応接の意味でも使われます。
ロビー
建物の入り口付近の待機・待合スペース。来客対応の前段として関連します。
インテリア
応接室の内装・家具など、部屋の装飾全般を指します。
ソファ
応接室で使われる座席の代表的な家具。来客対応の快適さに直結します。
礼儀作法
応接の場で求められる礼儀・作法。第一印象を左右します。
挨拶
来訪時の挨拶・言葉遣い。円滑な応対の基本です。
会客
客を迎え、対面すること。商談や接客の場面で使われます。
訪問対応
訪問者への対応全般。来客の対応プロセスを含みます。
来訪者
訪問してくる人。来客の正式な呼称の一つ。

応接の関連用語

応接
来客を迎え、対話・商談を行う場とその行為の総称。ビジネスの第一印象を左右する重要な場です。
応接室
来客と対面して話すための専用の部屋。ソファ・テーブル・装飾などを備え、落ち着いた雰囲気が求められます。
応接セット
応接室に置く椅子・ソファ・テーブルなどの家具一式。動線や座り心地を考えて配置します。
応接ソファ
来客用のソファ。座り心地と距離感を整え、会話の円滑さを高めます。
応接テーブル
会話を円滑にするための小型テーブル。資料を置くスペースとしても活躍します。
来客対応
来訪者を迎え、案内・手続きの説明・質問対応など一連の対応を行うこと。
受付
来訪者の窓口。情報収集・案内・入館手続きなどを担当します。
来客
訪問してくる人の総称。来訪形態が様々な場面で使われます。
来訪者
実際に来る人。来客と同義で用いられることが多いです。
名刺交換
ビジネス場面で名刺を渡し合う作法。第一印象を決定づける場面のひとつです。
名刺交換の作法
名刺を渡す順序・角度・受け取り方・名刺の置き場所など、相手に失礼のないようにする礼儀作法。
面談
相手と対面して情報を交換・意見を調整する対話。応接の中心的な活動の一つです。
アポイントメント
正式な面談・訪問の予約。日程調整やリマインドが含まれます。
アポイント
アポイントメントの略称。予約や約束を指す日常用語です。
アテンド
来客を案内・同行・スケジュール調整を行うこと。来客対応を円滑にします。
予約管理
アポイントの予約・変更・キャンセルを管理する業務。スケジュールの最適化に不可欠です。
来訪対応
来訪者を迎え、要望を把握して案内・対応を行う一連の作業。
レイアウト
部屋の家具配置・動線・視覚的印象を決める設計要素。良い応接には適切なレイアウトが必須です。
受付設計
受付エリアの機能・動線・素材・照明などを計画する設計作業。ブランドイメージにも影響します。
セキュリティ
来訪者の身元確認・入館管理・安全対策の総称。企業のリスク管理として重要です。
入館管理
建物への出入りを規制・記録する運用。来客用の手続きフローを整備します。
来客簿
来訪者を記録するノート・デジタルツール。セキュリティと後日のフォローに役立ちます。
客待ち
来客が待機するスペース。快適さと視線の導線設計が大切です。
来客対応の手順
来客対応を行う標準的な流れ・手順。新任教育や品質管理に有効です。
商談
取引条件などを話し合い、合意を目指す対面の話し合い。応接の核心的な目的のひとつです。
ファーストインプレッション
第一印象。来客に与える最初の印象を整えることが重要です。
接遇
来客・顧客に対する思いやりある対応全般。品質の高い接遇はブランド価値を高めます。
接遇マナー
接遇を実践する際の作法・言葉遣い・姿勢のルール。実践教育の対象にもなります。
挨拶
来客を迎える際の最初の挨拶と挨拶の仕方。第一印象を左右する基本動作です。
礼儀作法
社会で求められる基本的な作法・所作。職場の信頼感につながります。
第一印象
初対面で受ける最初の印象。応接の雰囲気・服装・姿勢が影響します。

応接のおすすめ参考サイト


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