ビジネスプロセスモデリング・とは？初心者が押さえる基本と活用のコツ共起語・同意語・対義語も併せて解説！

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岡田康介

名前：岡田康介（おかだこうすけ）ニックネーム：コウ、または「こうちゃん」年齢：28歳性別：男性職業：ブロガー（SEOやライフスタイル系を中心に活動）居住地：東京都（都心のワンルームマンション）出身地：千葉県船橋市身長：175cm 血液型：O型誕生日：1997年4月3日趣味：カフェ巡り、写真撮影、ランニング、読書（自己啓発やエッセイ）、映画鑑賞、ガジェット収集性格：ポジティブでフランク、人見知りはしないタイプ。好奇心旺盛で新しいものにすぐ飛びつく性格。計画性がある一方で、思いついたらすぐ行動するフットワークの軽さもある。 1日（平日）のタイムスケジュール 7:00 起床：軽くストレッチして朝のニュースをチェック。ブラックコーヒーで目を覚ます。 7:30 朝ラン：近所の公園を30分ほどランニング。頭をリセットして新しいアイデアを考える時間。 8:30 朝食＆SNSチェック：トーストやヨーグルトを食べながら、TwitterやInstagramでトレンドを確認。 9:30 ブログ執筆スタート：カフェに移動してノートPCで記事を書いたり、リサーチを進める。 12:30 昼食：お気に入りのカフェや定食屋でランチ。食事をしながら読書やネタ探し。 14:00 取材・撮影・リサーチ：街歩きをしながら写真を撮ったり、新しいお店を開拓してネタにする。 16:00 執筆＆編集作業：帰宅して集中モードで記事を仕上げ、SEOチェックやアイキャッチ作成も行う。 19:00 夕食：自炊か外食。たまに友人と飲みに行って情報交換。 21:00 ブログのアクセス解析・改善点チェック：Googleアナリティクスやサーチコンソールを見て数字を分析。 22:00 映画鑑賞や趣味の時間：Amazonプライムで映画やドラマを楽しむ。 24:00 就寝：明日のアイデアをメモしてから眠りにつく。

ビジネスプロセスモデリングとは

ビジネスプロセスモデリングとは仕事の流れを図や表にして表現する方法のことです。企業の作業手順を視覚化することで、課題を見つけやすくなり、効率化やミス防止につながります。初心者にも分かりやすいように、基本的な考え方と実践のコツを紹介します。

なぜモデリングが必要か

作業をそのまま行うとムダが生まれやすいです。モデリングを使うと役割や手順がはっきりし、誰が何をするかが共有できます。これにより、品質のばらつきを減らしコストを抑えることができます。

基本の用語

プロセス とは仕事の流れ全体の道筋のこと。 タスク とは実際に行う作業単位。 ワークフロー はこれらの流れをうまく動くように並べたもの。

主なモデリング手法

代表的な手法として BPMN という図の記法があります。BPMN はビジネスの流れを矢印と箱で描き、誰がどの作業を担当するかを示します。日本語の資料も多く初心者にも分かりやすいのが特徴です。

実践の手順

手順1 現状の把握 まずは現場の現状を観察しどの作業がどの順番で行われているかを洗い出します。

手順2 図式化 次に現状を図や図解にします。実際のフローを矢印と箱で表し断線しやすい点を可視化します。

手順3 問題点の分析 どの作業で待ち時間が生じるかどの作業が重複しているかそしてコストがかかる原因を探します。

手順4 改善案の設計 代替案を複数作成します。自動化の導入、手順の簡略化、役割の再配置などを検討します。

手順5 To Be の設計と導入 理想の流れ To Be を決め実際の手順に落とし込みます。関係者の同意と進捗管理が大切です。

手順6 評価と改善の循環 導入後も定期的に評価しさらに改善を重ねます。

実務での活用例

顧客からの問い合わせ対応の流れを例にとると受付から返信作業割り当て返信完了までの時間を短縮できます。製造業では生産ラインの動きや在庫の流れを図にすることでボトルネックを発見し自動化や人員配置の最適化を進めます。

表で比較

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まとめと注意点

ビジネスプロセスモデリングの目的は現状を正しく理解し改善の方向性を全員で共有することです。過度に複雑な図を作るとかえって混乱を招くため 必要最低限の情報 を適切に示すことが大切です。

ビジネスプロセスモデリングの同意語

業務プロセスモデリング: 企業の業務フローを図式化・表現する手法。現状の把握、分析、改善の基盤として用いられます。
業務プロセスのモデリング: 業務プロセスをモデルとして表現すること。手順・ルール・責任範囲を明確化する目的。
プロセスモデリング: 業務の一連のプロセスをモデル化して視覚化すること。流れ・分岐・条件を整理する手法。
業務フローのモデリング: 業務のフロー（手順の流れ）を図式化すること。全体像の把握と改善の前提になります。
ワークフローのモデリング: 組織内の作業手順をワークフローとしてモデル化すること。役割・遷移・責任を明確化。
BPMNモデリング: BPMNの表記法を用いてビジネスプロセスを図式化すること。標準化された記法で共有が容易になります。
BPMNによるモデリング: BPMNを使ってプロセスを視覚化すること。設計・共有・自動化の基盤を作ります。
ビジネスプロセス設計: 現状のプロセスを設計・再設計して、効率性・品質・柔軟性を高める活動。
業務プロセス設計: 業務のプロセスを設計すること。最適な手順と責任分担を定義します。
ビジネスプロセス分析: 現状のプロセスを分析してボトルネックや無駄を特定し、改善案を提示する作業。
業務プロセス分析: 業務プロセスを分析して、性能指標や課題を洗い出す活動。
ビジネスプロセスの可視化: プロセスの流れを視覚的に表現すること。関係者間の理解を深めるために用います。
業務プロセスの可視化: 業務プロセスを図式化して共有・把握を容易にする。
プロセス図式化: 業務プロセスを図として表現すること。手順・条件・分岐を分かりやすく示します。
ビジネスプロセス図式化: ビジネスプロセスを図式化して全体像を把握できるようにする表現手法。

ビジネスプロセスモデリングの対義語・反対語

非公式プロセス設計: プロセスが正式に文書化・モデル化されておらず、口頭や個人の経験に依存して設計される状態。
アドホック・プロセス: その場限りの対応で作られる手順。標準化・再現性・改善ループがない状態。
直感的アプローチ: データやモデルに基づかず、勘や経験だけで意思決定や設計を行う方法。
手作業中心の運用: 自動化や標準化が進んでおらず、作業の多くを人の手作業で実施する運用。
非構造化プロセス: 一定の手順や形式がなく、プロセスの構造が不揃いで可視化・管理が困難な状態。
現場実務優先の運用: モデル化より現場のやり方を最優先にした運用。全体最適や改善の観点が不足。
無計画・無統制のオペレーション: 計画性や統制が欠如し、プロセスの一貫性・品質保証が難しい状態。
BPMN・モデリング不使用: BPMNや標準的なモデリング言語を使わず、非公式な手法で運用を設計・共有する状態。
データ駆動でない意思決定: データ分析や可視化を活用せず、経験や勘に頼って判断を下す運用。

ビジネスプロセスモデリングの共起語

BPMN: ビジネスプロセスを図式化する標準表記。イベント・アクティビティ・ゲートウェイ・データオブジェクトなどでプロセスの流れを表現する。
業務プロセス: 組織内で日常的に実行される作業の連続。モデリングの対象となる基本単位。
プロセスモデリング: 業務プロセスの流れを図や記号でモデル化する作業。
プロセスマッピング: 現状の業務の流れを可視化し、整理・分析する作業。
ワークフロー: 作業の順序・担当者・条件を定義し、自動化・協働を促す仕組み。
フローチャート: 業務の手順を矢印と箱で表す図。
アクティビティ: プロセス内の1つの作業単位。
イベント: 開始・中断・終了など、プロセスの発生条件を示す要素。
ゲートウェイ: 条件に応じてフローを分岐・合流させる決定点。
データオブジェクト: プロセスで扱われる情報資産。
データストア: データを保存して後で参照する場所。
シーケンスフロー: アクティビティ間の実行順序を示す矢印。
メッセージフロー: 別のプロセスやパーティとの通信を示す矢印。
サブプロセス: 大きなプロセスを細分化して再利用可能にした構造。
プールとレーン: 組織・部門・役割を表す枠組み。
データフロー: データの移動・変換の流れ。
データモデリング: データ構造と関係を設計する作業。
KPI: 重要業績評価指標。プロセスの成果を測る指標。
SLA: サービスレベル合意。提供品質の取り決め。
ビジネスルール: 意思決定を導く規則。
ルールエンジン: ビジネスルールを外部化・自動適用する仕組み。
PDCA: 計画・実行・評価・改善の回す循環。
プロセス分析: 現状のプロセスをデータと観察で分析する作業。
プロセスシミュレーション: 仮想環境でプロセスの挙動を評価する手法。
プロセス改善: ムダを削減し効率を高める取り組み。
プロセス最適化: コスト・時間・品質の最適なバランスを追求する設計。
プロセスデザイン: 新しい業務プロセスの設計・構築。
バリューストリームマッピング: 価値を生む流れとムダを可視化して改善点を特定する手法。
BPMツール: モデリング・実行・監視を1つのソフトで支援するツール群。
BPMNツール: BPMNでモデリングするための専用ツール。
現状分析: As-Isの現状を把握して問題点を洗い出す作業。
To-Be分析: 将来の理想状態を描く分析。
ガバナンス: 組織全体のプロセスが方針に沿って運用されるよう統制する仕組み。
標準化: プロセスを標準的な手順に統一して再利用性と品質を高める。
変革マネジメント: 組織の変化を人・組織・文化・技術の面で推進する管理領域。
ステークホルダー: 影響を受ける関係者・利害関係者。
顧客体験: 顧客が感じる体験を設計・最適化する視点。
自動化: 繰り返し作業を自動で実行すること。
RPA: ロボティック・プロセス・オートメーション。ルーティン作業を自動化する技術。
デジタルトランスフォーメーション: デジタル技術で業務を全面的に変革する取り組み。
データガバナンス: データ品質・利用方針・責任を管理する枠組み。
監視・可観測性: 実行中のプロセスを追跡・測定して状態を可視化する能力。
監査可能性: 変更履歴・根拠を追跡できる設計・運用の特性。
変更管理: プロセス変更の計画・承認・実施・記録を整合させる管理活動。
バージョン管理: モデル・ドキュメントの版を管理する仕組み。
ドキュメンテーション: 設計・運用の手順・仕様を文書化すること。
ユースケース: 利用者とシステムのやり取りを具体的に示すケース。
ヒューマンタスク: 人が実行する業務タスク。
データフロー図: データの動きと処理を図示する図表。

ビジネスプロセスモデリングの関連用語

ビジネスプロセスモデリング: ビジネスプロセスの流れや手順を可視化・文書化する活動。現状を理解し、改善の機会を見つけるための設計作業です。
BPMN: Business Process Model and Notation の略。ビジネスプロセスを標準の図記法で表現するための国際的な規格。
BPM: Business Process Management。設計・実行・監視・改善を循環させる組織的アプローチ。
プロセスモデリング: 作業の順序・決定ポイント・関係者などを図形や記号で表現して、プロセスの全体像を可視化する行為。
プロセスマッピング: プロセスの実行フローを具体的な手順として地図のように整理・記述すること。
AS-IS / TO-BE: AS-ISは現状のプロセス、TO-BEは将来望ましいプロセスをモデル化する考え方。
Value Stream Mapping (VSM): 顧客に価値を届ける流れとムダを可視化し、リードタイムの短縮と品質向上を狙う分析手法。
SIPOC: Supply（供給者）・Inputs（入力）・Process・Outputs（出力）・Customers（顧客）の5要素で全体像を把握する手法。
RACIマトリクス: 責任者・承認・協力・情報提供の役割を明確化する担当割り当て表。
アクティビティ図: UMLの一種で、処理ステップと遷移を図示して業務の流れを表す表現。
フロー図: 基本的な操作の順序を記号で描く、初心者にも分かりやすい代表的な図。
スイムレーン図: 役割や部門ごとにレーンを並べ、責任と流れを同時に表す図。
プロセスオーナー: 特定のプロセスに対して責任と権限を持つ担当者。
プロセスガバナンス: プロセスの設計・変更・運用を統制するルール・組織体制。
KPI / 指標: プロセスの性能を測るための定量的な指標。目標値と実績を比較します。
プロセス改善: 現状の課題を分析し、効率・品質・コストなどを改善する取り組み。
BPR: ビジネスプロセスリエンジニアリング。根本的なプロセス再設計を行い、大幅な性能改善を狙うアプローチ。
Lean: ムダを排除して価値を最大化する考え方。効率化と品質向上を両立します。
Six Sigma: ばらつきを抑え品質を高める統計的手法。DMAIC等の改善サイクルを活用します。
Kaizen: 継続的な小さな改善を積み重ねる文化・考え方。
プロセスアーキテクチャ: 企業全体のプロセスの構造や階層関係を設計する枠組み。
プロセスマイニング: 実データからプロセスの流れを発見・検証・改善するデータ駆動の手法。
ワークフロー: 業務の手順と自動化の連携を指す一般的な用語。
SOP (標準作業手順): 標準的な作業手順を文書化したもの。品質の均一化や教育に役立ちます。
変更管理: 組織における変更を計画・承認・実施・監視する統制プロセス。
RPA: Robotic Process Automation。定型的な事務作業をソフトウェアロボットで自動化する技術。
DX: デジタルトランスフォーメーション。ITを活用してビジネスモデル・プロセスの根本的な変革を図る取り組み。
ビジネスルール: 意思決定や処理を左右する規則・方針の集合体。
ARIS: ビジネスプロセスモデリングと分析の代表的な方法論・ツール群。
TOGAF: Enterprise Architectureの標準フレームワーク。戦略と運用の整合を支援。