ユーザーフロー・とは？を徹底解説：初心者にもわかる作り方と実例共起語・同意語・対義語も併せて解説！

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岡田康介

名前：岡田康介（おかだこうすけ）ニックネーム：コウ、または「こうちゃん」年齢：28歳性別：男性職業：ブロガー（SEOやライフスタイル系を中心に活動）居住地：東京都（都心のワンルームマンション）出身地：千葉県船橋市身長：175cm 血液型：O型誕生日：1997年4月3日趣味：カフェ巡り、写真撮影、ランニング、読書（自己啓発やエッセイ）、映画鑑賞、ガジェット収集性格：ポジティブでフランク、人見知りはしないタイプ。好奇心旺盛で新しいものにすぐ飛びつく性格。計画性がある一方で、思いついたらすぐ行動するフットワークの軽さもある。 1日（平日）のタイムスケジュール 7:00 起床：軽くストレッチして朝のニュースをチェック。ブラックコーヒーで目を覚ます。 7:30 朝ラン：近所の公園を30分ほどランニング。頭をリセットして新しいアイデアを考える時間。 8:30 朝食＆SNSチェック：トーストやヨーグルトを食べながら、TwitterやInstagramでトレンドを確認。 9:30 ブログ執筆スタート：カフェに移動してノートPCで記事を書いたり、リサーチを進める。 12:30 昼食：お気に入りのカフェや定食屋でランチ。食事をしながら読書やネタ探し。 14:00 取材・撮影・リサーチ：街歩きをしながら写真を撮ったり、新しいお店を開拓してネタにする。 16:00 執筆＆編集作業：帰宅して集中モードで記事を仕上げ、SEOチェックやアイキャッチ作成も行う。 19:00 夕食：自炊か外食。たまに友人と飲みに行って情報交換。 21:00 ブログのアクセス解析・改善点チェック：Googleアナリティクスやサーチコンソールを見て数字を分析。 22:00 映画鑑賞や趣味の時間：Amazonプライムで映画やドラマを楽しむ。 24:00 就寝：明日のアイデアをメモしてから眠りにつく。

ユーザーフロー・とは？を徹底解説：初心者にもわかる作り方と実例

ユーザーフロー とはウェブサイトやアプリで、ユーザーが最初のページから最後の目的を達成するまでの道筋のことを指します。道筋にはどの画面をどの順番で見るか、どんなボタンを押すか、どの時点で離脱するかといった動きの連なりが含まれます。初心者にも理解しやすい言い方でいうと、ユーザーが"次に何をするのか"を順序立てて描いた設計図のようなものです。

この概念はSEOでも重要です。なぜなら、使いやすい流れを作ると訪問者が目的を達成しやすくなり、結果として滞在時間が長くなり、他のページへもスムーズに遷移します。検索エンジンは使いやすさを評価するため、良いユーザーフローを持つサイトは検索順位にも良い影響を与えることがあります。

ユーザーフローとユーザージャーニーの違い は、よく似た言葉ですが目的が少し異なります。ユーザージャーニーは「その人がどんな状況でサイトへ来て、何を考え、どう感じるか」という心理的な流れを全体に描くものです。一方のユーザーフローは画面やページの動作の流れ、具体的な操作手順に焦点を当てます。

作り方の手順 は以下のようです。まず目的を決める。次にターゲットユーザーを決める。次に達成したい行動を洗い出す。最後に主要な画面・ステップを並べて順番を決める。紙に描く、ホワイトボードに書く、あるいは簡単なツールで図にするだけでも十分です。

実例として簡単なショッピングサイトのユーザーフローを見てみましょう。トップページ → 商品一覧 → 商品詳細 → カート → 購入手続き という流れが典型的です。これに沿って、ユーザーがどの画面で何をするのかを明確にします。

able> ステップユーザーの行動画面/遷移目的 1トップページを開くトップページブランド認知と導入 2商品を探す・クリック商品一覧・商品詳細興味を深める 3カートに入れる・購入手続きへカート・購入ページ成約へ進む 4購入を完了完了画面成約と満足感 ble>

表にある4つのステップを意識して設計すると、離脱ポイントを減らし、次の動作へ自然につなぐことができます。たとえば「購入手続きへ進む」ボタンを目立たせたり、迷いやすい情報を分かりやすく表示したりします。

実務での応用としては、内部リンクの整備やパンくずリストの設置、モバイルでの読みやすさの改善などがあります。これらは直接的にSEOにも影響します。検索エンジンは使いやすいサイトを評価しますから、クリアなユーザーフローはSEO対策の一部にもなります。

まとめとして、ユーザーフローは訪問者が目的を達成するまでの道筋を具体的に描く作業です。目的・対象・行動を明確にし、画面の順序と操作を最適化することで、 usabilityとSEOの両方を向上させることが可能です。

ユーザーフローの同意語

ユーザーの流れ: サイトやアプリ内でのユーザーが辿る一連の動作・ステップの流れを指す概念
利用者の流れ: 利用者がサービスを利用する際の進行経路・動線
ユーザー導線: 目的を達成するための導線・ナビゲーションの流れ
利用者導線: 利用者がゴールへ向かう経路・案内の流れ
UXフロー: UX（ユーザー体験）の観点での画面遷移・操作の連続
ユーザー行動経路: ユーザーがアプリやサイトでとる行動の順序・経路
行動フロー: ユーザーの行動がつながる流れを示す表現
カスタマージャーニー: 顧客が認知から購入・利用までたどる体験の旅路を表す用語
顧客導線: 顧客が情報を得て購買へ進む導線・道筋
購買導線: 購買までの道筋・ステップの連続
画面遷移フロー: 画面間の遷移順序・流れを示す表現
サイト内ナビゲーションの流れ: サイト内を移動する際のナビゲーションの流れ
アプリ内フロー: アプリ内での操作・画面遷移の連続
セッションフロー: 一定のセッション内でユーザーが辿る操作の流れ
コンバージョンフロー: コンバージョン（目的達成）に至るまでの一連の流れ
ファネル（購買ファネル）: 購買や目的達成に向けた段階的な流れ（ファネル型の概念）

ユーザーフローの対義語・反対語

管理者視点のフロー: 管理者（運用担当者）がシステム内で実行する手順の流れ。ユーザーの操作経路ではなく、設定変更・データ管理・監視・運用作業といった内部作業の順序を指します。
バックエンド/システムフロー: サーバー側の処理やデータの流れ。APIの呼び出し、データベース処理、バッチ処理など、ユーザーが直接辿る流れではなく内部の技術的な流れを表します。
開発者視点のフロー: 機能を設計・実装する際の手順・流れ。ユーザー目線の使い勝手とは別に、コードや仕様の流れを意識する考え方です。
データフロー: データがどのように連携・変換・保存されるかという内部の流れ。データの経路を重視する視点で、ユーザーの操作経路とは区別されます。
内部業務フロー（業務プロセス）: 組織内の処理手順・ワークフロー。顧客が直接操作する導線ではなく、社内の業務処理の順序を指します。
運用・保守フロー: システムの運用・保守に関する手順。監視・障害対応・バックアップ・更新作業といった日常運用の流れで、ユーザーの行動経路とは別の視点です。